DOD 101 Nokta Kontrolü, aracın kaporta-boya durumu ile mekanik ve elektronik aksamının, aracın alındığı tarihteki durumunu bildiren ve ikinci el araç piyasasında ilk olarak DOD tarafından uygulanan bir işlemdir. DOD araç alımı, 101 Nokta Kontrol işlemi ile başlamakta, kontrolden geçen aracın;

• Masraf durumu,
• Satınalma kararı,
• Garanti Kapsamı,
• Hangi masrafların fiyata dahil edilmesi gerektiği,
• Fenni muayene uygunluğu,

gibi konular 101 nokta işlemine göre değerlendirilmektedir.

101 Nokta işlemi, aracın kontrol anındaki durumunun tesbitidir, ileriye yönelik olarak bir güvenceyi içermesi mümkün değildir, ancak aracın mevcut kondisyonu hakkında sağlam bir fikir sahibi olmanızı sağlar.

101 nokta işleminden sorunsuz olarak geçen araçlar, DOD Garanti kapsamında satılarak, müşterilerin karşılaşacağı olası riskler bertaraf edilmekte ve DOD kurumsal güvencesi eksiksiz olarak sağlanmaktadır.

Ayrıntılı bilgiyi DOD Yetkili Satıcılarından öğrenebilirsiniz.

DOD’dan almış olduğunuz garanti, aracın olası arızalarında karşılaşacağınız risklerin önüne geçmek içindir.

Öncelikle arızanızın net olarak tespiti gereklidir. DOD Garanti çözüm ortağı TurAssist Çağrı Merkezi’ni arayarak sizi en yakın servise yönlendirmeleri konusunda destek isteyebilirsiniz(0212-3150117). Size verilmiş olan DOD Garanti El Kitabı’nın 4.3 başlığında garanti parça kapsamı ayrıntılı olarak verilmiştir. Servis yetkilileri tarafından, kapsama dahil olan bir parçanın arızalı olduğu tespiti yapılırsa mümkünse onarımı ve gerekiyorsa değişimi yapılarak, DOD Garanti kapsamında karşılanacaktır. Arızalı parça DOD Garanti’ye girmese bile, aracınızın yolda kalması durumunda size verilen çekici hizmeti ücretsizdir.

Aracınızın garantisiz olması nedeniyle, DOD Garanti parça kapsamı aracınız için geçerli değildir. Arıza çıkması durumunda öncelikle aracı aldığınız DOD Yetkili Satıcısı ile görüşmeniz gerekmektedir. DOD Yetkili Satıcısı ‘nın bilgisi ve onayı dışında yapılacak hiçbir tamirat ve ödeme geçerli kabul edilmeyecektir. Garantisiz araçlarda DOD Yetkili Satıcıları, 101 Nokta Kontrol Formunun yapılmış olduğu tarih ve araç kilometresi ile sınırlı olarak sorumludurlar. Bunun dışında teslim anında mevcut olmayan bir sorunun ortaya çıkması durumunda, her arızanın niteliğine göre farklı bir prosedür izlenmesi gerekecektir. DOD Yetkili Satıcıları, müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde size gerekli açıklamaları yapacak ve eğer gerekiyorsa yardım ve destek vereceklerdir.

İhtiyaç duyulması halinde “İletişim” bölümünden bize başvurarak süreçle ilgili destek alabilirsiniz.

Aracınızın size bildirilen 3 parça değişim işçiliği yüksek bir tuar olabileceği gibi, kaporta aksamı dışında değiştirilen mekanik parçaların 101 nokta işleminde tespit edilmesi mümkün ve gerekli değildir, aracınızda herhangi bir değer kaybı yaratmaz.

Tramer sorgusunda hiçbir kaporta işlemi yapılmamış olan kayıtlar ve lastik değişimi gibi küçük işlemler de olabilmekte ve bu da yanlış algılamalara yol açabilmektedir.

Ayrıca tramer kayıtlarında, kaydı gönderen sigorta şirketinden kaynaklı hatalar olabileceğini de unutmamak gerekir.

Araç kaporta-boya kontrolü, temelde insan unsuruna bağlı bir işlemdir, sadece DOD tarafından aracınızın değer kayıpları ile ilgili olarak yararlanabileceğiniz KeyDOD sanal ekspertiz modülü oluşturularak, bütün müşterilerimize açık bir sistem geliştirilmiştir.

Buradaki değerler referans alınarak, hatalı oluğu tespit edilen ve tüketicinin araçtan elde etmiş olduğu değeri azaltan bütün ekspertiz işlemlerinde gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

DOD Açık Artırma araçlarına, ana sayfadaki "DOD AÇIK ARTIRMA" alanında "Listeye Git" tıklanarak ulaşıbilir, açılan pencereden şartname ve araç listesini görebilirsiniz.Açık Artırma araçları çeşitli kaynaklardan açık artırmaya az bir zaman kala geldikleri için ekspertiz ve temizlik işlemlerinin bitmesinden sonra yayına konabilmektedir. Bu nedenle liste son güne kadar sürekli güncellenmektedir.

Araçlarla ilgili olarak açık artırmanın yapılacağı DOD Yetkili Satıcısı’nda bulunan Satış Temsilcileri size yardımcı olabilirler. Ayrıca açık artırma başlamadan önce araçları detaylı inceleyebilirsiniz.

DOD 101 Nokta Kontrol işlemi, DOD güvencesi için servis mekanik teknisyenleri tarafından araç alım aşamasında uygulanmaktadır. Satın alacağınız araçla ilgili olarak aynı işlemi yaptırmanız, Yetkili Servis’ten randevu almanıza bağlıdır. Rekabet kuralları gereği, hizmet ücreti ile ilgili olarak DOD tarafından tespit edilmiş bir fiyat olmadığı için, size en yakın Yetkili Satıcı’mızdan konu ile ilgili ücret bilgisine ulaşabilirsiniz.

KeyDOD Sanal Ekspertiz modülü aracınızla ilgili olarak sizin tespitleriniz ve bildirimleriniz sonucu, genel bir piyasa değeri vermektedir. Değerler aylık periyodlarla güncellenmektedir. Piyasa değeri, günlük piyasa hareketleri, kampanyalar ve bölgesel faktörler sonucu Yetkili Satıcılarımız tarafından farklı yorumlanabilir.Rekabet Kanununun 4.maddesi gereği, DOD markası adına Yetkili Satıcılarımızda alım ve satım fiyatlarının liste şeklinde belirlenmesi mümkün değildir. Bu nedenle Yetkili Satıcılarımız, günlük piyasa durumu, kendi bölgesel şartları, kendi stok ve satış verilerine dayanarak, farklı alış ve satış fiyatları belirleyebilmektedir.

Aracınızı Yetkili Satıcı’mıza ekspertize götürmeniz halinde ise, mekanik ve kaporta-boya durumuna göre farklı bir fiyat verilmesi sözkonusu olabilecektir.

DOD olarak konseptimiz ve amacımız fiyat uyumu sağlamak değil, aynı hizmet standardını müşterilerimize sunmaktır.

DOD Araç Satış Prosedürüne göre, noter satışı yapılmayan bir araç alıcısına teslim edilemez. Yasal riskler, kasko ve kredi koşulları ve aracın satıcısına olan yükümlülüklerimiz bu duruma engeldir. Noter satış işlemi ise, e-devlet prensipleri kapsamında uygulamaya alınan yeni sistemle, , trafik tescil ve vergi dairelerine on-line bağlantı kurularak yapılmaktadır. Bu noktada ortaya çıkan sistemsel bir arıza veya linklerdeki bir aksama, araç tesliminde gecikmeye sebep olabilir. Bu durumdan aracı aldığınız Yetkili Satıcımız sorumlu değildir.

Gecikmenin bir başka sebebi ise, araç sahibinden vekaletin alınamaması veya geç alınmış olması olabilir.Kural olarak, araç alıcısı ödeme ve kredi onaylarını tamamlamadan, araç sahibinden vekalet alınması doğru değildir. Bu aşamadan sonra araç sahibinden kaynaklanabilecek bir gecikme durumunda ise, işleme başlanması mümkün değildir. Ancak bu noktada DOD Yetkili Satıcısının sizi yeterli ölçüde bilgilendirmediğini düşünüyorsanız, “İletişim” bölümünden bize yazabilirsiniz.

Yedek anahtarlar güvenlik gereği, aracın sürücüsü tarafından araçta bırakılmadığı için, satış esnasında kaybolabilmekte veya geç bulunabilmektedir. Bu nedenle teslim esnasında size verilememiş olabilir.

Yedek anahtar bulunamamışsa, almış olduğunuz aracın markasının güvenlik prosedürleri ve kodlama işleminin bir gereği olarak, aracın yedek anahtar işleminin yine sizin tarafınızdan yaptırılması gerekmektedir. Yetkili Servis’e gitmeniz durumunda, aracın kayıp olan anahtarının kodu iptal edilmektedir.

Eğer aracın yedek anahtarının ücrete dahil olmadığı size yazılı olarak bildirilmişse, anahtar ücretini ödemeniz gerekir.Ancak yedek anahtarla ilgili size bir taahhüt verilmişse, bu durumda ilgili fatura DOD Yetkili Satıcısı tarafından ödenecektir.

DOD Yetkili Satıcısında bir aracın satılmış olması, noter satış işleminin yapılması ile mümkündür. Aracın müşterisi tarafından kaporosunun verilmesi ile noter satışı arasında, kalan bakiyenin ödenmesi, varsa rehin şerhlerinin kalkması, kredinin onaylanması, her iki taraftan da vekaletlerin alınması gibi birçok işlem nedeniyle kimi zaman 2 haftaya varan süreler geçebilir.

Benzer şekilde DOD tarafından geliştirilen ve araç taleplerinin takibini sağlayan DOD Bulur sisteminde kayıtlı müşterilere öncelikli olarak dönülmektedir.

Her iki durumda da araç “opsiyonludur” ibaresiyle yayınlanmaktadır. Sözkonusu işlemler bitmeden, bir aracın satışından karşılıklı olarak vazgeçilmesi mümkün olduğu için, aracın yayını devam etmekte, araçla ilgilenen diğer müşterilerimizin kayıtları tutulabilmektedir.

Ancak buna rağmen, bir aracın satıldığı halde çok uzun süredir sitede kaldığını düşünüyorsanız, ilgili Yetkili Satıcı ismi ve dosya numarasını bildirerek “İletişim” Bölümünden bize yazabilirsiniz.

Bulunduğunuz yere en yakın DOD Yetkili Satıcısı’na başvurarak bu konuda detaylı bilgi alma imkanınız vardır.

Şehirlerarası araç nakliyesini karşılamanız ve araç sevkiyat programının ve güzergahının uygun olması durumunda, araç bulunduğunuz yere nakledilebilir.

www.dod.com.tr sayfasında araç taleplerinin toplandığı DOD Bulur sayfasından ilgilendiğiniz araçla ilgili gerekli kriterleri girebilirsiniz. İlgili araç stoklara geldiğinde gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

DOD Yetkili Satıcısı ile yüzyüze görüşmek isterseniz, size en yakın DOD noktasını arayarak, araç talebinizi kayda aldırabilirsiniz.

Aracınızın bilgilerini DOD Satar modülünden girerek size en yakın Yetkili Satıcımızın sizi aramasını sağlayabilirsiniz.

Arzu ediyorsanız en yakın DOD Yetkili Satıcısına telefon ederek veya direkt aracınızı götürerek, aracınızın ekspertiz sonrası gerçek değerini öğrenebilirsiniz. Aracınızı bırakmak amacıyla gidiyorsanız, araç ruhsatı ve yedek anahtarları yanınıza almayı ihmal etmeyiniz.