Türkiye'de ilk'lerin markası DOD, ikinci el araç sektöründe bir ilk'i daha gerçekleştirerek DOD'dan araç alım-satımında bulunan müşterilerine, özel eğitimlerden geçmiş çağrı merkezi uzmanları ile "Müşteri Memnuniyeti Araştırma ve Ölçümleri" gerçekleştirmektedir.

DOD Müşteri Anayasası'nda belirtilen uygulamalarla müşterilere beklentilerinin üzerinde hizmet sunmayı amaçlayan sistem kapsamında;

• Satış ve pazarlama ekiplerince gerçekleştirilen rutin kontrol ve denetimlerle yetkili satıcıların performans ve verimlilikleri maksimum düzeyde tutulmakta,
• Müşterilerle doğrudan iletişim kurularak hizmet ve süreçlerle ilgili görüş ve memnuniyetleri ölçülmekte,
• Müşterilerden alınan geribildirimler çerçevesinde gerekli düzenleme ve geliştirmeler yapılmaktadır.

Tüm bu sistematik uygulamalarla, "sürekli gelişim" ve "müşteri odaklılık" prensibiyle DOD müşterilerine "beklentilerinin üzerinde hizmet alabilme ayrıcalığı" yaşatılmaktadır.