Türkiye’de ilk’lerin markası DOD, ikinci el araç sektöründe bir ilk’i daha gerçekleştirerek DOD’dan araç alım-satımında bulunan müşterilerine, özel eğitimlerden geçmiş çağrı merkezi uzmanları ile “Müşteri Memnuniyeti Araştırma ve Ölçümleri” gerçekleştirmektedir.

  
 

DOD Müşteri Anayasası’nda belirtilen uygulamalarla müşterilere beklentilerinin üzerinde hizmet sunmayı amaçlayan sistem kapsamında;

  
 
Satış ve pazarlama ekiplerince gerçekleştirilen rutin kontrol ve denetimlerle yetkili satıcıların performans ve verimlilikleri maksimum düzeyde tutulmakta,
 
 
 
Müşterilerle doğrudan iletişim kurularak hizmet ve süreçlerle ilgili görüş ve memnuniyetleri ölçülmekte,
 
 
Müşterilerden alınan geribildirimler çerçevesinde gerekli düzenleme ve geliştirmeler yapılmaktadır.
 
 

Tüm bu sistematik uygulamalarla, “sürekli gelişim” ve “müşteri odaklılık” prensibiyle DOD müşterilerine “beklentilerinin üzerinde hizmet alabilme ayrıcalığı” yaşatılmaktadır.